Техподдержка Друг Вокруг предназначена для решения проблем пользователей, как-либо связанных с одноименным сервисом. На официальном сайте присутствует специальный раздел, где разобраны распространенные вопросы и актуальные ответы для них. Если же нужной информации там нет, то доступна форма обращения в ТП.
Распространенные вопросы
Содержание
На странице https://ask.drugvokrug.ru/ представлена база знаний для приложения ДругВокруг. Она разделена на 6 категорий: пять из них — поддерживаемые платформы, а шестая — два общих вопроса (пополнение кошелька и уведомление о дне рождения). Помимо этого, сверху имеется форма поиска по содержимому. Она поможет для решения вашей проблемы.
Прямое обращение
Создатели ДругВокруг предусмотрели форму обращения. Она будет актуальной, если в представленной базе данных нет информации по вашей проблеме. На той же странице под формой поиска имеется красная надпись, кликните на нее.
Затем заполните всю информацию в следующем порядке:
- Заголовок. Здесь вкратце обрисуйте проблему.
- Описание. Наиболее полно изложите неисправность. Если есть такая возможность, то приложите скриншоты. Для этого нажмите «Загрузить файл».
- E-mail. Здесь введите электронную почту для связи. Либо же кликните по одному из сервисов для авторизации (Google+, Facebook, Twitter и так далее).
- А потом нажмите «Отправить».
Остается только дождаться ответа службы поддержки. Как правило, письмо вам отправят спустя сутки после обращения. Но в выходные и дни высокой загруженности ответ может занять и более долгое время. Не стоит обращаться с собственным вопросом повторно, это только затруднит работу ТП.
Здравствуйте вчера оплатила другли с карты на 360р платеж прошел но они не зачислены как так
Убрать возраст
не могу изменить возраст стоит что мне 20 а на самом деле 15
На вашем сайте какая-то мадам представляется моим мнением и раздает мой номер телефона. Я у вас не регистрировались. Как мне узнать что это за человек?
Как быстрее удалить аккаунт, чтоб не ждать полгода
Почему у меня не заходит друг вокруг дуглия хочеть за что
Здравствуйте! Не могу восстановить пароль от акуанта,так как симкарта заблокирована! Как быть в этой ситуации?
Здравствуйте! Не могу восстановить пароль от аккаунта,так как сим карта заблокирована! Как быть в этой ситуации?
Такая же проблема, номер телефона есть,а пароль не помню,номер забронирован
Посему меня заблокировали
Заблокировали мой аккаунт в друг вокруг.ничего не изменяла,правил не нарушала,предлогают только платный аккаунт.
Здравствуйте не работает друг вокруг заходит на сайт но сообщения не доходят до меня и мои тоже я удалил заново скачал не сработало профиль не заблокирован support@drugvokrug.ru ответили я сделал заводские настройки заново скачал все и опять не работает в чем может быть проблема скажите пожалуйста я сам думаю что то из настройках тела но не могу понять что именно
У меня такая же проблема, вы её как то решили или нет?
Как изменить возраст или день рождения в анкете
Нужно поменять возраст, как это сделать?
Поменять возраст
Как можно отменить заявку в друзья?
Как поменять возраст, стоит 35, а надо 30?
Как изменить возраст стоит18 а мне 34.
Здравствуйте, нужно поменять пол в ДругВокруге мужской на женский, как это сделать???
Пол меняется в настройках профиля. Подробнее тут
Как изменит данные.
Подробнее тут
Здравствуйте не могу поменять пол так как купил симку зарегался в друге а он выдал что уже есть страничка раньше девушка какая то сидела помогите пожалуйста..
Пол меняется в настройках профиля. Подробнее тут
Здравствуйте. Не могу сменить дату рождения свою. Без вашего разрешения не получается.
Не могу исправить пол мужской на женский только зарегистрировалась как быть
Пол меняется в настройках профиля. Подробнее тут
Здравствуйте!не могу без вашего разрешения поменять дату дня рождения..
Ребёнок полазил изменил мне дату рождения, как мне вернуть её обратно?
Почему не работает прямой эфир
Как изменить возраст и статус?????
Не могу поменять город в анкете. Что делать?
Здравствуйте. Не могу сменить дату рождения. Раньше можно было менять без всяких вопросов а сейчас не могу
Вы используете сервис с нарушением правил . Что делать подскажите?
Я ТОЛЬКО ЗАРЕГАЛАСЬ НЕ УСПЕЛА ВОЙТИ МЕНЯ КИНУЛА ЧТО Я НАРУШИЛА ПРАВИЛА САЙТА КУПИТЕ ТАМ ЗА 3000 НА МЕСЯЦ ,ЭТО ЧТО ПРОСТИТЕ КАК Я НАРУШИЛА ТОЛЬКА ЗАРЕГАЛАСЬ
Такая же проблема! Видно за все сейчас берут.
Разместил пост за другли
Написали что я нарушаю правила размещения и предложили купить подписку за 6000 друглей на месяц
На счете у меня остались 800 друглей
Что это такое?
Почему не могу зайти на страницу моих гостей?
Почему когда твой собеседник выходит с чата, стоит значок «в сети» ещё 20минут?
Добрый день.Заплатила за платный аккаунт 2700.Оплачено до 13 февраля.Не могу зайти.Снова просят оплатить.Ну это как то несерьезно.Примите пожалуйста меры.Скрин об оплате имеется.
Выкинуло из сети,при попытке войти пищит неправильный номер телефона и невырный пароль,хотя все верно написано
Хочу зайти а не могу бизнес аккаунт не даёт зайти. Мне очень срочно надо зайти
Всё в порядке исправил дату год рождения
Как мне разблокировать свою страничку ???
Как сделать чтобы сообщения писали только друзья?
Почему я не могу зайти в свой аккаунт, у меня высвечивается надпись «вы используете сервис с нарушение правил»» Дальнейший доступ только с бизнес аккаунтом, я ничего и не нарушала, что мне делать? Как удалить свой профиль?
Здравствуйте. За что меня заблокировали? Вроде ничего не нарушала, Чтото не пойму? Как разблокироваться?
Здраствуйте.Меня заблокировали в друг вокруг.С моей стороны небыло не рекламы ,не кого не оскарбила.
Я хотела бы востановить свою страницу бесплатно.Там остались новые знакомые с которыми мы не успели обменятся телефонами.Я надеюсь вы быстро разберётесь.
Здравствуйте не могу поменять свой возраст…Сразу приходит смс что нужно связаться с вами…без вашего разрешения не получаеться
Почему у меня друг тупит? Мне никто не может написать, и гостей не видно что это может быть
скажите почему я не могу войти в свой аккаунт через вк пишет что не правильный логин или пароль
От моего имени создали фейковую страницу. Удалите её пожалуйста
Как изменить возраст в анкете?!
Странная помощь однако. Взломали страницу. Разблокировались , но эфир не смогли. Хотела оформить новую анкету. Зарегестрировалась и бац…… так же заблокирована . Как возможна такая ситуация !? И что делать!?
а что происходит. поисковик не работает чаты стаят на месте. вроде бы ктото написал в чате на него нажимаешь. а он был в сети год нащад. как такое может быть. да повтарюсь. все чаты стаят на месте как будто не кто не пишет савсем. и поисковик тоже отказал
если номером телефона давно не пользуешься и пароль не помнишь ,как быть в такой ситуаций?
Как поменять возраст? Мне 24, а написано 40.
Как разблокировать страничку , меня заблокировали по неизвестной мне причине , вроде ни кого не оскорбляла , не чего не предлагала
Почему я немогу отправить сообшени говорят не удалось отправить сообшении